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Garantía de Servicios

1. Las garantías son válidas únicamente en los periodos especificados, a partir de la fecha de entrega del servicio
2. Las garantías en servicios de mantenimiento y actualización de hardware excluyen garantías de software
3. El uso inadecuado de software conflictivo con el servicio en garantía por parte del cliente, es causa de renovación del servicio, aplicando los honorarios correspondientes a este
4. La garantía en servicio de erradicacion de virus depende del uso adecuado del software antivirus y de su actualización por parte del cliente, basada en la asesoría proporcionada por INDIGO
5. La garantía en servicio de erradicación de espias depende del uso adecuado del software antiespia y de los hábitos de navegacion del usuario
6. La desconfiguración total o parcial del hardware/software por eliminación accidental de archivos o virus/espias excluye la garantia
7. La desconfiguración total o parcial de los dispositivos por desconexión y/o reinstalacion y/o reconfiguración por parte de terceros no es responsabilidad de INDIGO.
8. INDIGO no es responsable de la desconfiguración de hardware y/o pérdida de informacion al aplicar el Servicio de Mantenimiento en Software que presente conflictos con programas de dudosa función (llámese a estos programas Adware, SpyWare, Trackware, Thiefware, Big Brotherware, Key loggers, Trojans, Browser Hijackers, Dialers y Mal ware), explicados en la sección de Seguridad Informática
9. INDIGO no será responsable de las interrupcioes y fallas en el servicio de Hospedaje (hosting) causadas por factores fortuitos, ya sea por la lentitud de la red de Internet por exceso de tráfico o por fallas en el equipo del cliente que impida o limite el acceso al sistema.
   
10. INDIGO se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las Políticas de Garantía aquí publicadas, sin previo aviso.

1. La Garantía del Producto sólo es válida por defectos del fabricante, NO por daño físico (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas).
   Nota: Aquellos productos que presenten daño físico, automáticamente pierden su garantía
   
2. Al entregar algún producto a garantía deberá incluir una copia de la factura o nota comprobante de garantía, así como MANUALES, CABLES, SOFTWARE y ACCESORIOS que incluya el producto original, en caso de no incluir accesorios completos se aplicara un cargo del 20% por producto incompleto.
3. Equipos de marcas reconocidas como Compaq, IBM, HP, Acer, Epson, portátiles Toshiba, Lexmark, View Sonic REQUIEREN SER ENVIADOS A CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADO, y el tiempo de respuesta puede variar.
4. Debe anexar una carta explicando el problema del producto entregado a garantía, no se procederá a su revisión si no se incluye dicho documento y esto demoraría el tiempo de respuesta.  
5. Todos los productos incluyen una etiqueta de garantía y se adhiere sobre la caja así como en el producto. Por favor, NO remueva esta etiqueta, ya que identifica al producto y hace válida la garantía.
6. Deberá entregarse el producto a nuestras oficinas para su evaluación 
7. El tiempo de respuesta de reparación una vez recibido el producto en nuestras oficinas será de 15  días hábiles. 
8. En caso de que el producto requiera reposición y haya sido descontinuado o se encuentra agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. El nuevo producto de reemplazo continua con la misma garantía que el anterior.
9. Si el producto presentado a garantía mostrara buen funcionamiento, se devolverá y se hara un cargo de $50 pesos por revisión.

Condiciones de Servicio

• INDIGO NO diseña, hospeda o publica sitios web con información clasificada como porno, ni la información de matiz racista, ni la que incite al cibercrimen.
• Para los Diseños de Sitios Web: La empresa interesada debera entregar Curriculum Empresarial con imagenes y/o fotografias en CD o enviadas por correo oficial.
• Las modificaciones de los sitios web deberan solicitarse por escrito, para anexo al registro de la empresa y por correo oficial de la empresa que lo solicite.
• Los precios mostrados en los costos de los servicios pueden variar, dependiendo de las características particulares de cada requerimiento.
• Los precios de hospedaje y derechos del nombre de dominio se cotizan al tipo de cambio del peso mexicano contra el dólar de Estados Unidos de América, el cual sufre variaciones. Cualquier devaluación drástica del peso contra el dólar conlleva a la cancelacion temporal de las promociones ofrecidas por INDIGO en sus paquetes de hospedaje y derechos de nombre
• Las variaciones en los precios de los servicios se aplicaran en los casos donde no se haya efectuado ningun pago inicial de servicio.
• De la Bitácora de Servicios Empresariales: pagos a final de cada mes
• Del Hospedaje (Hosting): 1 sólo pago anual, anticipados 15 días antes de finalizar el periodo del contrato.
• Del Diseño de Sitios Web o Páginas Web: 1er. pago (50%), al contratar; 2do. pago (50%), al entregar el proyecto terminado
• De las Soluciones en Red: Pago total al finalizar satisfactoriamente la instalacion del producto y/o servicio.
• De los Servidores y Estaciones: Pago total directo a cuenta bancaria concentradora (costos incluyen garantias, configuraciones y soporte técnico)
• Hardware y/o dispositivos: Pago contra entrega y configuración (si incluye)
• INDIGO se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las Políticas de Precios y pagos aquí publicadas, sin previo aviso.